Какви предизвикателства срещат микро-бизнеси и организации, когато техните служители съвместяват работата с грижите в дома? Какво могат да направят работодателите и кой друг може да се включи, за да стане средата по-благоприятна за грижещите се служители? Разговаряме с Росица Джамбазова, директор на Бизнес инкубатор - Гоце Делчев за политиките за подкрепа на грижата. Чуйте епизода тук- https://open.spotify.com/episode/2ouT3Uj8qgRtErIdjRN8fj?si=B-YI8R2rRpeiL8cClu5YNA
Транскрипт на епизода:
Здравейте! Вие сте в подкаста Споделена грижа, в който говорим за нуждата от равно разпределяне на отговорностите по полагане на грижи. Подкастът е част от проект CAREdiZO, който цели да се създадат политики съобразени с семейството, които да се прилагат в малки фирми и организации, насърчава мъжете да участват в полагането на грижи и пояснява стойността на грижите в цялото общество. Партньори от България, Гърция, Кипър, Литва направиха вече изследвания, семинари за съвместно създаване на политики, обучителни програми и разработване на дигитални инструменти, като образователни игри, подкасти и други, които насърчават равенството в грижите и икономиката.
Грижата често остава невидима, докато не се окаже, че тя има пряко отражение върху работата. Все повече хора съчетават професионалните си ангажименти с грижата за деца, възрастни родители или други близки, които се нуждаят от подкрепа. Това поставя нови въпроси и пред самите работодатели. Как да създадат работна среда, в която хората могат да бъдат едновременно добри професионалисти и да поемат своите отговорности за грижа. В днешния епизод на подкаста «Споделена грижа» сме с Росица Джамбазова, директор на Бизнес инкубатор - Гоца Делчев. Това е една неправителствена организация, която подкрепя малки, стартиращи бизнеси и други организации.
С нея ще погледнем към темата за грижата от гледна точка именно на фирмите и организациите. Ще поговорим за това как се променя работната среда, какви са предизвикателствата пред работодателите и какви възможности създава по-доброто разбиране и споделенето на грижата.
- Добър ден!
Много хора съчетават работата си с грижата за дете, или възрастен родител, или близък с увреждане или друг член на семейството, който се нуждае от подкрепа. Но това се отразява както на самите служители, така и на техните работодатели. Какви са предизвикателствата за малките фирми и неправителствени организации, когато техните служители съчетават работата с грижата за близък човек?
- Малките фирми и малките организации са най-разпространените в нашата страна и при тях е много по-трудно да се направи систематична политика, защото и разнообразието е много голямо. По-лесно сякаш е за организациите и за такива фирми, които имат повече творчески компонент в работата си, защото тогава могат да работят дистанционно, по-лесно може да стане гъвкавия график за тях и по-лесно с разбирането на работодателя могат да балансират професионалния живот с отговорностите за грижа, за деца или за родители.
Сякаш по-лесно може да се предвиди, когато е необходима краткосрочна грижа, особено при заболяване на дете. Много по-сложно и много по-предизвикателно е, когато заболяването е дългосрочно, когато се изисква постоянна грижа и за дете, и за възрастни родители или родственици. Предизвикателството сякаш най-напред е работодателите да осъзнаят, че ако търсят целенасочено, могат да намерят възможности, могат да намерят начин да използват професионалните умения на служителите си, могат да ги насърчат, така че да полагат качествени грижи и могат да търсят пък и допълнително седействие, допълнителни възможности, които различни местни или национални програми предлагат. Много по-сложен е въпросът, когато се изисква реално физическо присъствие. Например, при продавач-консултанти или такива, които са малки фирми и се изисква присъствие зарад производствен процес, там става изключително сложно, особено при дългосрочни отсъствие. И вече е необходимо планиране и обмислене как да се задържи важният служител и как да се комбинират допълнителните възможности и допълнителните условия със заместване от човек от фирмата или организацията или търсене на външна допълнителна помощ.
- Какви проблеми могат да изпитват фирмите, организациите тогава, когато техни служители трябва да полагат грижи за свои близки в дома, например?
- Най-голям проблем може да бъде, когато служителите трябва да напуснат, за да могат да се грижат дългосрочно за деца и за близки. И тогава опитът, обучението, умението се губят за фирмата, но също така могат да имат включително и финансови загуби, когато отсъства служителят, когато често пъти в критични ситуации липсва и това има отражение в малката фирма. Не само финансово и загуба на клиенти, липсата на служител в обявеното работно време.
Но ако внимателно се обмисли, могат да се търсят пътища, така че да се задържи ценния служител и да се намери баланс, да се намери как работодателя да го подкрепи, за да може да не се загубят ценните служители.
- Защо трябва организациите да се съобразяват все повече със служителите, с грижи? Какво ще спечелят в такава ситуация или пък повече губят?
- Най-малкото европейските директиви предоставят възможност за професионална реализация на хора, които имат такива проблеми в семейството си. От гледна точка на работодателя, поради общите проблеми, липса на кадри, много голямо текучество, бързо смяна на работното място. Ако човек, който има такива задължения в семейството си, е квалифициран, извършва добре професионалните си задължения, има съответните знания и умения, натрупал е опит, той е ценен за фирмата и при подходяща политика, при подходящи подходи, може такъв човек да се задържи, като се предоставят различни възможности. По-гъвкав график, повече насърчаване на екипа, ако работят в екип, да проявят разбиране, да има възможности за преразпределене на функции, когато е необходимо. Ако е резултатно ориентирана организацията, би могла да се намери такъв баланс, да се задържи служителят, а и той ще проявява по-голяма отговорност, защото в тези кризисни времена, когато финансовите средства не достигат, би оценил подадената ръка и гъвкавия подход на работодателя.
- Имате такива политики във вашата организация. Бихте ли споделили реално как работят те?
- При нас има възможност за гъвкаво работно време. Служителят може да избере часовете, в които да бъде в офиса. При задачи, които не изискват физическо присъствие, може да се работи дистанционно, така че да може да предостави грижите на своите близки и да свърши работата си. Може да работи в часове, които са му удобни. Не е необходимо да бъде от 9 до 5. Може да използва подкрепата на екипа за задачи, които са по-сложни и които изискват физическо присъствие, колегите да поемат задълженията му, когато е необходимо. Има политика на изключителна толерантност и разбиране, че това е част от ежедневието. Да се отсъства краткосрочно, да се поискат дни за отпуска, които са в различно време от годината, да може да се прилагат абсолютно гъвкави подходи и по отношение на работното време, и работа дистанционно, и преразпределение на функции.
- Важно ли е за малките фирми или организации от рано да могат да планират такива рискове, такива кризи със служители, които се налагат да извършват грижи в дома си?
- Да, това е част от бизнес-планирането, особено при стартиращи фирми, когато се мисли какви са възможните рискове и как могат да бъдат избегнати. За тези хора, които имат специфични умения и трябва да се грижат дългосрочно за близки, деца в семейството, е възможността да бъдат самонаети, да си създадат собствен бизнес и да работят гъвкаво от вкъщи, така че да имат професионална реализация и да полагат необходимото за качествени грижи за своите близки.
За малките фирми още от самото начало могат да планират какви точно функции, какви точно умения им трябват и да търсят такъв тип хора, като още от самото начало да се планира гъвкав график, част да бъде дистанционно да се работи.
А за тези фирми, които вече са стартирали, при които се е получило, че имат качествени служители, но те трябва да отсъстват по-дълго време от офиса, могат да се обмислят различни варианти. Например, допълнителна квалификация и преквалификация, така че тези служители да извършват необходимите дейности за фирмата дистанционно. Например, счетоводство, което до скоро е било дадено на външна фирма, или въвеждане на артикули в компютърни системи, или някакъв мониторинг на документи. Това би могло да се извърши от този лоялен и добросъвестен служител и да е дистанционно от дома му, като се предостави необходимата техника, или пък да стане умно преразпределение на функциите в екипа, така че физическото присъствие в офиса да се поеме от друг служител, докато този, който полага грижи, да има по-гъвкъв график, да има възможност да работи дистанционно, без това да се отразява финансово или по някакъв начин на професионалните задължения на хората в екипа.
- Какви добри практики има в световен мащаб, които знаете и можете да препоръчате на малките фирми и организации?
- За мен, мисля, че една от добрите практики е това, което прави организацията Manpower, която я има навсякъде в света, да осигури почасово квалифициран служител тогава, когато собственият служител се налага да отсъства по някаква причина. Особено се случва в краткосрочни отсъствия и за предотвретяване на кризи, достигане на крайни срокове и предоставяне на резултати.
Но в България има и много добри възможности да се получат от така наречените социални услуги, да има социален асистент, който да поеме по-дългосрочно или само почасово грижите, които са необходими в семейството, или да се предостави домашен помощник, който да поеме част от задълженията, така че да освободи време и място за избършване на професионалните задачи. Дейностите на тези служители има възможности да се предоставят услуги и от доброволци, чрез различни неправителствени организации, които съдействат за предоставяне на такъв тип социални услуги, когато има възможност за такъв тип деца да бъдат предоставени, например в Гоце Делчев, има възможност да бъдат оставени през деня на грижите на специалисти, докато родителите могат да поемат професионалните си задължения в това време. Биха могли да се възползват и от ваучерната система за повишаване на квалификацията или за преквалификацията, за да се даде възможност да извършват дейности, които позволяват дистанционна работа и по-гъвкъв график.
- Това звучи като една цяла екосистема, в рамките на която могат да се осъществява балансът между работа и грижи за служителите и съответно за фирмите. В този смисъл, кой може да помогне за създаването или за въвеждането на ефективни политики за баланс на грижи и работа в малките организации?
- Когато има разбиране и се търси целенасочено разрешаване на този важен проблем, могат да се намерят и различни начини.
Първо, такава да бъде културата и политиката на фирмата, че да насърчава толерантното отношение и разбирането и предоставянето на различните възможности, които се дават и с гъвкавия график, и с дистанционната работа, и споделяне и преотстъпване на функции, с взаимна заменяемост. Но и самите фирми, зарад това, че са малки, зарад ограничените финансови средства и зарад ограничените човешки ресурси, биха могли взаимно да обмислят и да си помагат, така че когато едната фирма има нужда, техен служител от друга фирма да замести необходимия служител, особено при краткосрочни отсъствия.
Но много е важно правилното насочване, къде да се получи важна и надежна информация. Това са различните институции, социалните грижи, които биха могли конкретно да кажат, че служителите отговарят на условията, да помогнат с подаването на документи, така че да получат почасова външна грижа чрез социален асистент или чрез домашна помощница или други възможности, например за предоставяне на транспорт, за достигане до здравни услуги. И с партньорството с общината, точно хората, които имат най-много нужда да получат тези социални услуги, а пък вземане на отговорното отношение на работодателите и на техните служители, както и включване на различни общностни събития, където се предоставят консултации от специалисти, как да се постъпва в семейството, как да се включва цялото семейство, защото са отговорни и децата, отговорни са съпрузите, отговорни са и близките, да се получава от време на време отмяна, някой друг да поеме грижите, за да може този, който се грижи дългосрочно, да си поеме дъх, да има възможност, той да има и достъп до консултации, достъп до обучение, как е най-добре да се постъпва, какво трябва да се направи, кога е необходимо да потърси специализирана помощ, за да се предотврати това прегряване и да се предотвратят по-големи последствия и за служителите, и за тези, за които се грижат.
- В заключение, нека насочим онези, които се интересуват от създаване и прилагане на практически мерки за подкрепа на служителите с грижи към нашия проект Възползвайте се от създадените ресурси по проекта, сериозна игра за директори, ръководители човешки ресурси, която ще бъде достъпна скоро в платформата на проекта caredizo.eu. Общността CAREdiZO, в която обсъждаме предизвикателства и решения, предстоят скоро обучения, които да помогнат на ръководители на малки фирми и организации да осъществяват практически политики за подкрепа на грижите.
Благодаря за участието на Росица Джамбазова.
Очаквам всички вас в следващия епизод на подкаста Споделена грижа.
Подкастът е създаден от Национална мрежа за бизнес и развитие по проект CAREdiZO. Водена от грижа иновация за прилагане на равенството между половете в дома, микропредприятията и микроорганизациите на гражданското общество, финансиран от Европейския съюз в рамките на програма Граждани, равенство, права и ценности.
Проект CAREdiZO се изпълнява в рамките на програмата CERV на Европейската комисия, като сътрудничество между следните организации: Challedu (Гърция), WHEN (Гърция), MOTERU INFORMACIJOS CENTRAS (Литва), Национална мрежа за бизнес развитие (България), Средиземноморски институт за изследвания на пола (Кипър).
Проектът се финансира от Европейския съюз. Изразените възгледи и мнения са единствено на авторите и не отразяват непременно тези на Европейската комисия-ЕК. Нито Европейският съюз, нито Европейската комисия носят отговорност за тях. Код на проекта: 101191047 – CAREdiZO – CERV-2024-GE.